Si tu ratón de Apple ha dejado de responder en tu Mac, puedes intentar solucionarlo siguiendo estos pasos. A veces, el problema puede deberse a archivos de preferencias que interfieren con el funcionamiento del dispositivo. Aquí te explicamos cómo eliminarlos de forma segura:
- En tu Mac, abre el Finder.
- Mantén pulsada la tecla Opción (⌥) o Alt y selecciona Ir > Biblioteca en la barra de menús. Esto te llevará a la carpeta Biblioteca, que normalmente está oculta.
- Dentro de la carpeta Biblioteca, abre la subcarpeta Preferences.
- Busca y mueve a la Papelera los siguientes archivos de preferencias relacionados con el ratón:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Eliminando estos archivos de preferencias, puedes forzar a macOS a regenerarlos, lo que a menudo resuelve problemas de conectividad y rendimiento del ratón de Apple.
Este proceso no afecta tus datos personales, pero al reiniciar, el sistema generará archivos nuevos para el ratón, lo cual suele solucionar problemas comunes.
Otros procesos para solucionar problemas con el ratón de Apple
Si el problema persiste después de eliminar los archivos de preferencias, existen otros pasos que puedes probar antes de contactar al soporte técnico:
1. Verificar la carga de la batería
Los ratones inalámbricos de Apple, como el Magic Mouse, requieren suficiente carga para funcionar correctamente. Si la batería está baja o agotada, es posible que experimentes fallos intermitentes o que el dispositivo no responda en absoluto. Conéctalo al cargador y asegúrate de que tenga suficiente carga antes de seguir probando.
2. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado
El Magic Mouse y otros dispositivos inalámbricos de Apple funcionan mediante Bluetooth. Dirígete a Preferencias del Sistema > Bluetooth para verificar que el Bluetooth esté activado y que el ratón esté conectado. Si aparece «No Conectado», intenta desconectar y volver a conectar el ratón.
3. Reiniciar la Mac
Reiniciar tu Mac puede ser una solución simple y efectiva. Al hacerlo, el sistema operativo reiniciará los controladores de hardware, lo que podría restaurar la conexión y el rendimiento del ratón.
4. Restablecer el Bluetooth en macOS
Si tu ratón aún no responde y el problema parece estar relacionado con Bluetooth, puedes intentar restablecer el módulo Bluetooth de tu Mac. Para hacerlo:
- Mantén presionadas las teclas Shift y Opción y selecciona el icono de Bluetooth en la barra de menú.
- Haz clic en Restablecer el módulo Bluetooth y confirma la acción.
- Después de hacerlo, intenta volver a conectar el ratón.
5. Actualizar el software de macOS
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado. Las actualizaciones de macOS incluyen correcciones y mejoras para los controladores, incluidos los de Bluetooth y dispositivos de entrada como el ratón. Para verificar si hay actualizaciones disponibles, dirígete a Preferencias del Sistema > Actualización de Software.
6. Probar el ratón en otro dispositivo
Para descartar que el problema sea del ratón en lugar de la Mac, intenta conectar el ratón a otro dispositivo Apple. Si el ratón funciona bien en el otro dispositivo, es probable que el problema esté en la configuración de tu Mac y no en el ratón en sí.
Cuándo contactar con el soporte técnico de Apple
Si has probado todos los pasos anteriores y el ratón sigue sin responder, puede que exista un problema de hardware. En este caso, es recomendable contactar al soporte técnico de Apple o visitar una tienda Apple autorizada para una revisión. Asegúrate de explicar los pasos que ya has intentado, ya que esto puede ayudar al personal técnico a diagnosticar el problema con mayor rapidez.
Conclusión
Los ratones de Apple son dispositivos fiables, pero ocasionalmente pueden surgir problemas de conexión o de funcionamiento. La mayoría de estos problemas se pueden resolver fácilmente eliminando los archivos de preferencias o verificando la configuración de Bluetooth. Siguiendo estos pasos, podrás diagnosticar y solucionar problemas comunes, ahorrando tiempo y evitando una visita innecesaria al servicio técnico.
