Tecnología barata de Aliexpress: ¿Es seguro Aliexpress?

La mayoría de los artículos no alimentarios que compramos en Europa y, en concreto, en España provienen de China. Esto es especialmente cierto para la tecnología, los dispositivos móviles y la electrónica.

Los gigantes online como eBay, Amazon y Aliexpress han hecho que sea mucho más fácil para las empresas chinas encontrar una voz en el bazar global y, con ello, el potencial para conseguir clientes a nivel mundial. Aliexpress es uno de los minoristas online con más ventas en España.

Comprar directamente en China es atractivo. Los precios suelen ser más bajos, conseguimos una gran variedad de productos y la entrega casi siempre es gratuita. Pero existen trampas y riesgos asociados, algunos de los cuales pueden no ser obvios.

Comprar tecnología barata de Aliexpress

Comprar tecnología en aliexpress supone, a ojos de mucho, un riesgo: Nada más lejos de la realidad. Aunque estas preocupaciones tienen un algo de verdad, por lo que vamos a analizarlas. Muchas de las personas que realizan pedidos en Aliexpress tienen las mismas preguntas:

  • ¿Por qué no recibo mi paquete después del periodo de entrega de 2 meses?
  • No hay información de seguimiento de logística actualizada, ¿cómo puedo saber dónde está mi paquete?
  • ¿Por qué los vendedores me hacen esperar más días después de abrir la disputa?

Por este motivo, muchos clientes de Aliexpress se sienten inseguros y se preguntan si de verdad es seguro y confiable comprar en Aliexpress. De hecho, los problemas mencionados suceden en la actualidad, pero decir que muchas personas consideran aAliexpress una estafas, es exagerar.

Hoy, analizaremos objetivamente las preocupaciones más importantes de los compradores de Aliexpress y su origen. También os daré consejos prácticos para evitar estos problemas y tener una feliz compra.

¿Por qué algunas personas piensan que Aliexpress es una estafa?

A simple vista se observa que el 70% de las malas críticas de Aliexpress son causadas por el retraso en la entrega y al abrir disputas. Hay compradores que acaban creyendo que los vendedores de Aliexpress no son fiables y que la plataforma noprotege al cliente. ¿Por qué pasa esto? Hay 4 razones principales:

  • Hay grandes retrasos para recibir el paquete.
  • La información de seguimiento no se actualiza.
  • Los artículos que reciben los compradores no son los que esperan.
  • Algunos compradores piensan que la “protección del comprador” no funciona bien.

1 Hay un gran retraso en la recepción del paquete.

En términos generales, los productos con envío gratuitos tardaban entre 30 y 50 días. Pero en muchos países y regiones, el tiempo de entrega puede ser de más de 60 días o hasta 75 días. La peor situación que podemos esperar es que el paquete se pierda durante el camino

A pesar del bajo precio en Aliexpress, si los clientes reciben el paquete después de un tiempo prolongado (como 60 días o incluso 75 días, lo que puede ser frustrante) solicitarán un reembolso.

Afortunadamente esto está cambiando, varias veces he sido testigo de como me llegaba a casa un pequeño pedido en menos de 10 días (incluso esta semana me llegó en tan solo 7).

Si además, el producto que pides es de un alto valor (un móvil o algo por el estilo) el envío se realiza con muchas garantías, por lo que tu paquete estará en casa en muy poco tiempo.

2 Para pedidos baratos, la información de seguimiento no se actualiza a tiempo

Al leer la información de seguimiento, puedes encontrar que el paquete siempre se está en el mismo sitio, sin ninguna otra información actualizada durante 1 o 2 semanas después de realizar el pedido. Pero, si no recibes el paquete después de 60 días, no puedes saber a ciencia cierta si el paquete todavía está en tránsito o si se ha perdido.

Lo mejor es preguntar al vendedor sobre la situación del envío del paquete. Pero suele suceder que el vendedor tampoco conocerá el lugar exacto en el que está el pedido.

Así que es normal que, en pedidos de bajo coste, nos encontremos que no tenemos ni idea de dónde está nuestra compra. En general, cuando esto sucede no me preocupo: he comprado en Aliexpress varias veces al mes durante los últimos 5 años y sólo 2 veces no he recibido mi producto.

Cuando el producto es caro (móvil, tablet u otros) siempre he contado con un seguimiento adecuado. Por lo que nunca he tenido problemas para saber donde estaba mi paquete que, por cierto, llegaba a tiempo.

3 Para artículos baratos: lo que recibes no es lo esperado

Cuando se compra tecnología en Aliexpress, siempre vas a recibir lo que has pedido. Es decir: si compro un móvil (aunque este sea de 75 euros) va a llegarnos el modelo solicitado y en el tiempo previsto. Pero, para productos más baratos, no siempre es así.

Si recibes artículos incorrectos o dañado, el 99% de los vendedores están dispuestos a reenviarte los productos. Pero, si no desea esperar mucho, puede optar por solicitar un reembolso. Los vendedores lo aceptarán.

Sin embargo hay otra posible situación: los artículos que recibes son productos inferiores simplemente porque no cumplen con tus altas expectativas. Por ejemplo, gastas 30€ en la compra de un calzado deportivo de la marca Nike y, obviamente, no son tan buenos como los originales.

La verdad es que si queremos cosas de marca real a precios muy inferior al ofertado en España, no las obtendremos en Aliexpress. Aunque sí copias de buena calidad e, incluso, la marca a un precio muy parecido al original

4 Algunos compradores piensan que la “protección del comprador” no funciona bien

Algunos compradores piensan que el servicio de protección del comprador en Aliexpress no actúa como un mediador calificado para proteger bien sus derechos.

Por lo general mi experiencia en este tema ha sido positiva. Cuando se trata de tecnología, Aliexpress siempre se preocupa del cliente, más cuando parte de sus ingresos vienen de la electrónica.

Valoración final de Aliexpress

Del par de veces que he tenido problemas con un pedido, siempre me han reembolsado el dinero, por lo que no puedo quejarme. En realidad mi estadística debe de estar sobre unas 998 compras exitosas, frente a 2 compras problemáticas.

Sí que he visto pedidos con retraso (sobre todo el 11 del 11) y algunas cosas que no eran como en la foto, pero para el precio que había pagado el resultado fue bueno. He comprado casi de todo en Aliexpress: ropa, complementos, bisutería y algo de tecnología como un par de móviles.